FAQ

    Зачем нужен мониторинг Toprates?

    Мониторинг Toprates — это бесплатный онлайн-сервис для подбора надежных и выгодных обменных пунктов. Детальное описание принципов работы Toprates вы найдете в разделе «О сервисе».

    Сколько лет работает мониторинг?

    Мониторинг работает с 2022 года.

    У мониторинга есть официальное приложение для iOS и Android?

    У мониторинга нет официального приложения для iOS и Android.

    Все ли обменники, представленные в мониторинге, заслуживают доверия?

    Команда Toprates, прежде чем добавить обменные сервисы в мониторинг, проверяет их на соответствие ряду критериев надежности. Кроме того, наши администраторы продолжают следить за тем, чтобы добавленные обменники соответствовали стандартам качества и безопасности.

    Данный подход позволяет сократить риски при использовании обменных сервисов, предложенных в мониторинге.

    Пользователи рейтинга могут оставлять отзывы об обменных сервисах. Если пункт наберет больше трех негативных отзывов, мы исключим его из листинга. Также сервис может быть исключен на время, если при работе с ним у пользователя возникнут те или иные проблемы.

    ВАЖНО! При переходе на сайт обменника с Toprates пользователь попадает на веб-ресурс, который юридически не связан с нашим мониторингом. Ни один обменник не является подконтрольным Toprates, поэтому в случае потери средств мониторинг не несет ответственность в результате сотрудничества пользователя и обменника.

    Обменная платформа должна соответствовать ряду критериев, в противном случае она не будет включена в мониторинг. Однако стоит помнить, что в дальнейшем качество услуг обменника может снизиться. Специалисты Toprates делают все возможное, чтобы следить за этим, отслеживают проблемные ситуации и оперативно реагируют на них.

    Как убедиться, что обменнику можно доверять?

    Во-первых, лучше избегать онлайн-сервисов, которые работают на доменном имени третьего уровня, которое выдает бесплатный хостинг.

    Во-вторых, проверьте, не включен ли домен обменника в черный список поисковиков (для этого можно воспользоваться специализированным ресурсом).

    В-третьих, убедитесь, что домен обменника зарегистрирован не пару дней назад (используйте сервис whois). В противном случае может оказаться, что это данный сайт создали мошенники.

    В мониторинге отображаются обменники, открывшиеся совсем недавно. Почему?

    В отдельных случаях обменники, существующие совсем недолго попадают в рейтинг. Пункт, заявивший о себе недавно, может быть добавлен, если он является проектом крупной криптобиржи, майнинга, P2P-платформы и пр., а также если за обменник поручился другой, авторитетный, обменник.

    Прежде чем добавить обменник в мониторинг, наши администраторы досконально проверяют его. Поэтому даже если вы видите пункт, которому нет полугода, можете быть уверены — ему можно доверять.

    Мониторинг сохраняет данные о переходе на обменники в рейтинге?

    Мониторинг не сохраняет данные о переходе на обменники в рейтинге. Чтобы получить данную информацию, откройте историю посещения веб-сайтов в своем браузере.

    Какие гарантии предоставляет мониторинг при проведении операции?

    Мониторинг — это ресурс, на котором размещена информация для ознакомления с условиями обмена в разных пунктах. Мониторинг не является гарантом проводимых операций.

    Ни один обменник, представленный в рейтинге, не связан с Toprates юридически и не подконтролен ему. Также мониторинг не имеет доступа к данным о сделках пользователей и обменниках.

    Задача мониторинга — предоставить пользователю достоверную информацию об условиях обмена. Пользователь сам принимает решение о проведении сделки с пунктом, основываясь на полученных сведениях и отзывах об обменниках.

    Почему владельцам криптовалют стоит пользоваться мониторингом?

    Рейтинг обменников призван показать, какой пункт предлагает наилучшие условия обмена в данный момент. Именно поэтому многие владельцы криптовалют ценят данный сервис.

    К основным плюсам использования мониторинга можно отнести:

    1. Простой и понятный интерфейс.
    2. Огромный выбор проверенных обменных пунктов и платежных систем.
    3. Отзывы пользователей, которые уже сотрудничали с обменниками из рейтинга.

    Разрешен ли парсинг мониторинга?

    Нет, парсинг мониторинга запрещен.

    Как выбрать пункт и выполнить обмен?

    Чтобы выбрать пункт и выполнить обмен, необходимо:
    1. Выбрать валютную пару для обмена в блоке в левой части страницы. В результате автоматически откроется страница с лучшими предложениями для обмена в выбранном направлении.
    2. Выбрать обменник, исходя из таких параметров как курс и резерв. Также обратите внимание на отзывы, которые ранее оставили пользователи обменника.
    3. Нажмать на строку выбранного обменника. В результате выполнится автоматический переход на сайт пункта.
    4. Выполнить обмен в выбранном направлении, следуя инструкциям и рекомендациям пункта.

    Если вам понравился/не понравился обменный пункт и вы хотите поделиться своим мнением с другими пользователями, оставьте отзыв на Toprates.

    Что означает поле «Резерв» в рейтинге обменников?

    Резерв — это объем валюты, которым располагает обменник. Обязательно обратите внимание на данный параметр, прежде чем перейти к выполнению обменных операций.

    Если объем резерва пункта меньше нужной вам суммы, вы не сможете выполнить обменную операцию. В данном случае необходимо выбрать другой сервис.

    На сайте обменника нет обмена в нужном направлении. Что делать?

    Если вы не нашли на сайте пункта обмен в выбранном направлении, есть вероятность, что обмен выполняется администратором сервиса в ручном режиме.

    Свяжитесь с технической поддержкой обменника, чтобы получить инструкцию по обмену валют через администратора.

    При создании заявки на обмен указаны неверные реквизиты. Что делать?

    Если вы указали неверные реквизиты при обмене, немедленно обратитесь в техническую поддержку пункта, чтобы специалист успел отменить перевод средств.

    В каких случаях при обмене деньги могут быть зачислены с опозданием?

    Администраторы Toprates проверяют на надежность и безопасность каждый обменник, прежде чем добавить его в рейтинг. Именно поэтому вы можете быть уверены в надежности пункта, выбранного на нашем сайте.

    Тем не менее стоит помнить, что зачисление средств может занять немного больше времени, чем вы ожидали, из-за проблем на стороне обменника. Такие ситуация хоть изредка, но случаются.

    Столкнувшись с данной проблемой рекомендуется подождать — обычно обменники указывают, сколько времени уходит на решение тех или иных технических проблем.

    Если ожидание затянулось, обратитесь в техническую поддержку обменника. Оператор обязательно объяснит вам причину задержки зачисления средств и подскажет, что делать в сложившейся ситуации.

    Как быстро переключить направление обмена?

    Чтобы быстро переключить направление обмена (поменять местами валюты «Отдадите» и «Получите»), нажмите на кнопку «Обратный обмен» на странице обмена.

    Почему нужный обменник может не отображаться в таблице после расчета калькулятора?

    Если обменник установил минимальную сумму обмена и сумма обмена, рассчитанная в калькуляторе, недостаточная для проведения операции, обменник не отображается в таблице.

    Все ли обменники, представленные в рейтинге, должны проходить AML/KYC?

    Даже если у обменника, представленного в рейтинге, нет соответствующего обозначения, он обязан соблюдать требования AML/KYC.

    Как я могу оставить отзыв об обменнике?

    Чтобы оставить отзыв о работе обменного пункта, выполните следующие действия:

    1. Авторизуйтесь на сайте мониторинга.

    2. Перейдите на персональную страницу обменника.

    3. При необходимости оставьте свой голос, установив переключатель напротив варианта ответа, который соответствует вашей оценке пункта: «Очень хорошо», «Нормально», «Плохо».

    4. Введите отзыв в поле «Комментарий».

    5. Введите свой электронный адрес в поле «Ваш e-mail (для подтверждения Вашего голоса).

    6. Нажмите на кнопку «Проголосовать».